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FAQ

Estas son algunas de las preguntas frecuentes que nos hacen, nos pueden contactar en cualquier, amablemente responderemos a todas sus dudas.

¿Cuándo realizan las limpiezas?

Nos adaptamos a tus horarios y necesidades. Ofrecemos servicio tanto entre reservas como durante estancias prolongadas de tus huéspedes. Puedes programar limpiezas regulares o solicitar limpiezas de emergencia si surge una cancelación o un check-in de último minuto.

¿Cómo puedo programar una limpieza?

Puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario en línea, enviarnos un mensaje o llamarnos por teléfono. También ofrecemos la opción de programar limpiezas recurrentes de forma automática para que no tengas que preocuparte por ello.

¿Qué sucede si un huésped deja la propiedad en malas condiciones?

En casos donde encontramos daños importantes o suciedad extrema, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para informarte. Nuestro equipo está capacitado para manejar situaciones complejas, pero siempre consultaremos contigo antes de realizar cualquier acción adicional fuera del servicio estándar.

¿Proveen los productos de limpieza o debo proporcionarlos?

Nosotros llevamos nuestros propios productos de limpieza profesionales, que son seguros para el medio ambiente y eficaces para todas las superficies. Sin embargo, si prefieres que utilicemos productos específicos que ya tengas en la propiedad, también podemos hacerlo.

¿Cómo se manejan las cancelaciones o cambios de última hora?

Sabemos que en el mundo de los alquileres vacacionales pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos políticas flexibles de cancelación y cambio de horario. Solo te pedimos que nos avises lo antes posible para poder reorganizar nuestro equipo y atender tus necesidades.

¿Cómo garantizan la calidad del servicio?

Supervisamos cada limpieza personalmente, asegurándonos de que todo se haga con los más altos estándares. También ofrecemos revisiones periódicas para asegurarnos de que la calidad se mantenga constante. Si en algún momento no estás satisfecho, nos comprometemos a solucionar cualquier problema rápidamente.

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Somos expertos en limpieza profesional, entrega de llaves personalizada y fotografía para alquileres vacacionales en Madrid.
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